Virgin Mobile a signé un accord de partenariat avec Point Service Mobiles. Lorsqu’ils appellent l’opérateur pour un problème de SAV, les clients sont désormais dirigés vers l’agence la plus proche de la chaîne dédiée à la réparation de téléphones mobiles. Selon le type de panne, celle-ci proposera la réparation sur place en 40 minutes ou le prêt d’un mobile en cas d’immobilisation prolongée. La sauvegarde et le transfert des données ainsi que la mise à jour du logiciel sont proposés gratuitement.