La conférence des développeurs et utilisateurs qui se tient cette semaine à San Francisco a fourni l’occasion au spécialiste du CRM Open Source de réaffirmer l’intégration de son offre avec les produits d’IBM dont Lotus Notes.
La version de printemps de Sugar 6 (lancé en novembre dernier) prétend en effet faciliter l’intégration de l’application de gestion clients (assurée par l’atelier Sugar Logic) aussi bien avec les solutions collaboratives d’IBM, qu’avec Google Docs, Cisco WebEx, InsideView et Citrix Online Software.
L’accent est mis tout particulièrement sur l’intégration avec la suite logicielle de collaboration IBM Lotus, grâce au logiciel iExtensions CRM acquis par SugarCRM de iEnterprises Inc.Cette technologie permet le support en natif des fonctionnalités CRM par Lotus Notes, et fournit un connecteur Sugar pour synchroniser les données entre les serveurs Sugar et Lotus Domino.
Par ailleurs, sur le front de la mobilité, SugarCRM annonce le support des systèmes d’exploitation Android et du BlackBerry, le support natif de l’iPad, la synchronisation hors ligne et un nouveau moteur graphique basé sur HTML5 qui facilite l’accès aux présentations caractéristiques du CRM (tableaux de bord, visuels graphiques, etc) à partir de mobiles.