NTRglobal a développé NTRsupport PRO, une solution de support informatique sur mesure destinée aux professionnels du secteur. A partir de n’importe quel ordinateur, ces derniers peuvent proposer de la téléassistance instantanée et sécurisée. Téléchargeable, l’exécutable de NTRsupport PRO fonctionne à la manière d’un widget par l’intermédiaire d’une connexion Internet directe, comme n’importe quel service Web. Il peut gérer virtuellement jusqu’à 8 ordinateurs simultanément, même si ces derniers doivent être redémarrés. Le produit permet de réaliser des diagnostics à distance, d’effectuer des corrections, de transférer des fichiers, d’effectuer des démonstrations en présence du client en temps réel etc. De plus un agent StayConnected permet d’intervenir en l’absence de l’utilisateur.