GFI devient intégrateur de la plate-forme CRM multicanal Sibilo, éditée par App-Line.
«Aujourd’hui, les responsables des centres de contacts recherchent des solutions de gestion de contacts souples et évolutives, capables de répondre aux besoins de tous les segments du marché des centres de services. La solution Sibilo correspond exactement à cette problématique car elle permet de développer rapidement des solutions de portails vocaux associant les technologies de reconnaissance vocale et celles de langage naturel », a déclaré dans un communiqué Fabrice Mantelet, responsable du Centre d’Expertise Gestion du Contact Client de la SSII.