Le prestataire de centres d’appels, qui emploie 6. 000 personnes réparties dans 19 centres et 3 pays (France, Maroc et Roumanie), utilise désormais la solution « Oracle Accelerate pour la gestion du Capital Humain » développée par PeopleNow Software afin de gérer ses ressources humaines. Opérationnelle au Maroc, celle-ci est actuellement en cours de déploiement en France avant que ne commence l’installation en Roumanie.

D’après la direction de Webhelp, les premiers bénéfices significatifs ont déjà été constaté. Le turn-over des salariés Marocains a été réduit sensiblement tandis que le temps moyen de traitement des demandes administratives (attestations et certificats) est passé de 10 à 5 jours. Enfin la société gère mieux les candidatures reçues (plus de 6.000 sur la période) en recrutant plus vite les meilleurs profils.