Une enquête du Gartner menée, entre juin et juillet 2008 dans huit pays, auprès de 258 personnes responsables des installations applicatives en entreprises, utilisant le SaaS ou prévoyant de le faire, montre que près de 90% des répondants devraient maintenir ou accroître leur usage de ce service applicatif on-line.
Plus de 40% des entreprises utilisent le SaaS depuis plus de trois ans. 62% des répondants aux Etats-Unis vont accroître leurs investissements dans cette technologie et en espèrent une petite augmentation de CA, voire une augmentation signification (pour 15% d’entre eux). En Europe ces mêmes questions correspondent respectivement à 49% et 15%. En Asie, ce sont 55% et 5% des entreprises qui pensent respectivement accroître un peu et beaucoup leur CA.
C’est le TCO relativement bas qui les motive en premier lieu, suivi par les objectifs non tenus des solutions applicatives internes et par les changements de stratégie applicative.