Se présentant ensemble à la conférence Dreamforce 2009, Marc Benioff, PDG de Salesforce.com et Bob Beauchamp, PDG de BMC, ont discuté de la nouvelle offre de centre de services cloud qui associe la fonction principale de BMC Service Desk Express et la plateforme évolutive Force.com, BMC Service Desk Express sur Force.com proposera un centre de services cloud, ainsi qu’un système de gestion des stocks.