Afin d’offrir à ses clients une meilleure proximité avec les équipes techniques, Jaguar Networks leur propose une nouvelle plateforme qu’il souhaite plus conviviale, plus intuitive et enrichie de nouveaux outils et fonctionnalités.
Accessible en version web, mobile et tablette, ce nouvel extranet propose notamment l’accès à des statistiques applicatives & télécoms utilisant un moteur de rendu graphique nouvelle génération, l’accès à la supervision selon des sondes spécifiques aux métiers des clients, le suivi et l’optimisation des infrastructures via des outils spécifiques, la gestion dynamique des ressources des serveurs cloud, la gestion des éligibilités et la commande en ligne des liens opérateurs, la gestion des mises à jour de l’ensemble des niveaux de prestations, la gestion des tickets, via un moteur de recherche et un tableau de synthèse complet, ou encore la gestion avancée de la facturation et la consolidation comptable.
La création de cette nouvelle version a été confiée à une équipe projet réunissant le département marketing, le département exploitation, la direction commerciale ainsi que la DSI de l’opérateur.