L'éditeur d'antivirus vient de faire une énorme boulette : dans sa dernière mise à jour, un fichier système Windows s'est retrouvé dans la liste des virus. Résultat : des dizaines de milliers de PC plantés.
McAfee, l’un des principaux éditeurs d’antivirus, s’est pris les pieds dans le tapis avec sa dernière mise à jour, opérée mercredi 21 avril. Celle-ci a en effet eu pour résultat de faire passer un fichier système Windows (svchost.exe)… pour un dangereux virus. Résultat : une mise en quarantaine automatique du fichier et des dysfonctionnements sur des dizaines (voire des centaines) de milliers de PC dans le monde (plantage du PC et boucle de redémarrage infinie).
Le prire étant que dans bien des cas, la seule solution pour remettre en service les PC est une intervention manuelle d'un technicien, la plupart des machines nétant plus accessibles à distance du fait de l'impossibilité de booter le système d'exploitation... Un expert cité par Computer Reseller News US, estime qu'une demi-heure à une heure de réparation manuelle est nécessaire pour chaque PC. Soit un préjudice pouvant se chiffrer à des dizaines de dollars par PC.
Selon l’éditeur, se sont surtout les utilisateurs du SP3 de Windows XP qui auraient été touchés, dont nombre d’entreprises parmi lesquelles on dénombre notamment Intel, des hôpitaux ou des services de police. McAfee estime que 0,5% des PC d'entreprise utilisant son logiciel auraient été affectés par la panne et a présenté ses excuses à ses clients. L'éditeur a aussi publié rapidement une mise à jour de sa mise à jour réglant le problème ainsi qu'une note technique expliquant comment remettre en service un PC affecté par le bug.
McAfee : des dizaines de milliers de PC plantés par une mise à jour buguée Apr 26 2010 16:55:11
Note technique en anglais..of course!Le lien pour les particuliers abouti à: une erreur s'est produite,et la solution de télécharger le correctif sur une clé c'est super, mais les fonctions glisser déposer ou copier coller ne fonctionnent plus!J'ai trouvé aujourd'hui sur leur site une page qui propose un lien pour trouver des n° gratuits de service technique, et devinez, le lien abouti à:une erreur technique s'est produite!
McAfee : des dizaines de milliers de PC plantés par une mise à jour buguée Apr 27 2010 07:40:27
Bug découvert dès le 1er jour : résolution technique OK pour nous : 3 réparations en - de 48 heures, (Mc Afee n'avait pas encore sorti sa note technique)
McAfee : des dizaines de milliers de PC plantés par une mise à jour buggée Apr 29 2010 07:01:32
Sur un parc d'une centaine de PC, je compte 7 PC (XP SP3) plantéé. Cela fait donc 7%, pas 0,5% comme j'ai pu le lire à plusieurs reprises dans les communiqués de McAfee.
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