Selon une étude du cabinet d’assurances américain SquareTrade, spécialisé dans les plans de garanties de produit de consommation, les portables HP seraient les moins fiables.
Plus d’un appareil sur 4 de la marque tomberait en effet en panne au cours des 3 premières années. Pour sortir ces chiffres, Square Trade s’est basé sur 30.000 retours en magasin.
Il apparaît qu’en fait près d’un portable sur trois (31%) est victime de défaillance pendant cette période, un tiers de ces pannes seraient dues à un accident, le reste étant imputable à une fiabilité aléatoire. Les fabricants les plus sûrs sont Asus (15,6% de pannes), Toshiba (15,7%), Sony (16,8%), Apple (17,4%) et Dell (18,3%). Suivent, sur les 9 marques examinées, Lenovo (21,5%), Acer (23,3%), Gateway (23,5%), HP fermant la marche avec 25,6% de pannes.
Curieusement, les laptops auraient une fiabilité moins éprouvée que les autres produits de consommation. Le cabinet constate de plus que les machines de moins de 400 dollars (généralement des netbooks) sont les moins sûrs. Au bout d’un an déjà 5,8% de ces derniers rencontraient des problèmes, contre 4,7% des laptops dont le prix est compris entre 400 et 1.000 dollars et 4,2% des « premiums ».