Un constat : On vit tous (distributeurs, intégrateurs…) un monde qui se transforme énormément (usage, générationnel, business model…) avec les constantes : digitalisation, mondialisation, standardisation, rapidité, marketing automation, besoin « on demand/on line »…
Dans ce contexte, ce qui me frappe chaque jour et, je pense, se prolongera les années futures c’est la demande (l’appréciation) des clients pour quelque chose qui est à l’opposé de cela : proximité, conseil spécialisé, sur-mesure, considération, spécifique, assistance, écoute…
C’est une bonne chose, même si le monde évolue, l’Humain reste toujours au cœur d’une bonne collaboration, connaissance de l’un et de l’autre, écoute…