Une étude annuelle menée par la Ross School of Business de l’université du Michigan auprès des utilisateurs le démontre, les clients d’Apple sont les plus comblés avec un taux de satisfaction de 85%. Le constructeur à la pomme devance Dell (75%), HP, Compacq, Acer/Gateway et… les autres.

Dans ce classement, c’est HP qui progresse le plus, passant de 70% de taux de satisfaction en 2008 à 74% cette année. Notons tout de même que premier recule de 1 point. N’en déplaise aux thurifaires du Mac.

Nos lecteurs ont lu ensuite


Mesurez-vous la satisfaction utilisateur de vos services IT ?
L’enquête de satisfaction tient une place importante dans la gestion de la qualité. Du moment que l’organisation attribue un caractère prioritaire au point de vue du client, il est essentiel d’organiser la manière dont on...

Ebizcuss traîne Apple devant les tribunaux
Depuis des années, eBizcuss  ferraille contre Apple qui le livre au compte-gouttes. Ce dernier s’est brusquement tari, obligeant l’APR a traîner la firme de Cupertino devant les tribunaux. Courageux !...

Retour sur les principaux événements de l’été
Tout comme en 2010, l’été 2011 a été fertile en événements surprenants pour l’industrie IT avec notamment l’annonce de l’abandon des PC par HP. Petit tour d’horizon pour ceux qui rentrent de vacances....

Spie Communications reçoit la distinction « Cisco Channel Customer Satisfaction Excellence »
Spie Communications s’est vu décerner la distinction « Cisco Channel Customer Satisfaction Excellence » ou « CSAT » par Cisco suite aux derniers résultats d’enquêtes menées par l’équipementier auprès de ses clients. Le niveau d’excellence...

Smile lance une école supérieure dédiée aux technologies open source
Le Groupe Smile et l’école d’ingénieurs EPSI annoncent l’ouverture d’Open Source School (OSS), une école d’enseignement supérieur dédiée aux technologies open source. Cette école accessible en formation initiale aux Bac+2 propose un cursus Bac+5 en...