Le spécialiste de la gestion dynamique des centres de contact Altitude Software annonce la nomination de Laurent Detournay aux fonctions de directeur général de sa filiale française Easyphone.
Laurent Detournay bénéficie de plus de 17 ans d’expérience dans l’industrie du centre de contacts où il a occupé des fonctions techniques, de vente / avant-vente et de direction. Nommé récemment vice-président Europe du Nord du groupe Altitude Software, il renforce l’équipe dirigeante en France afin d’accompagner le marché en pleine expansion des solutions de gestion des interactions clients.
Avant de rejoindre Altitude Software en janvier 2007, Laurent Detournay a collaboré avec Datapoint et AT&T. Il a également occupé les fonctions d’International Strategic Project Director chez Vocalcom et Principal Pre-Sales consultant chez British Telecom.
Agé de 47 ans, Laurent Detournay est titulaire d’un diplôme d’ingénieur civil en informatique délivré par l’UCL de Louvain-la-Neuve en Belgique.