FrontRange Solutions, annonce le lancement de Heat 9.0, la dernière version de son logiciel de Help Desk. Parmi les améliorations citons une interface Web améliorée afin de faciliter la hiérarchisation des demandes d’information ainsi qu’un nouveau messaging center pour l’importation de données provenant de sources multiples (serveurs de messagerie, fichiers XML, services Web…).