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Le réseau d’assistance informatique Go Micro, pionnier du dépannage à domicile, passe sous la bannière de son concurrent Airria, originaire de la région Rhône-Alpes et plus orienté entreprises.

André Combe raccroche. Pionnier du dépannage à domicile en France, il vient de vendre Go Micro, l’entreprise qu’il avait créée il y a sept ans, à Sera, propriétaire du réseau de franchises Airria, spécialisé comme lui dans l’assistance informatique. C’est l’épilogue de l’aventure entrepreneuriale de cet ancien commercial d’un câblo-opérateur reparti de zéro après son licenciement en 2000. Peu diplômé et sans le sou, il bâtit en quelques années l’un des premiers réseaux français de dépannage informatique pour les particuliers et les petites entreprises.

Son crédo : convaincre d’anciens salariés comme lui de se mettre à leur compte en leur concédant (moyennant finances) la marque et le concept de Go Micro. Après trois ans d’activité, fin 2006, il revendique près d’une soixantaine d’agences opérationnelles réalisant un chiffre d’affaire cumulé de 8,6 M€. Des chiffres très probablement gonflés d’après l’enquête que nous avions menée à l’époque mais qui lui permettaient de se présenter comme le leader dans son secteur et d’afficher l’ambition de dépasser le seuil des 100 agences.

Un objectif qu’il n’atteindra jamais. Dès la mi-2006 interviennent les premières défaillances d’agences. D’autres reprendront leur indépendance, lassées d’attendre les missions sensées les alimenter. André Combe parviendra néanmoins à surmonter la crise en signant des contrats cadre avec de grands donneurs d’ordres, notamment France Télécom et la Fnac, qui permettront à une quarantaine d’agences, réparties essentiellement dans le Sud-Ouest, de vivre jusqu’à aujourd’hui.

De son côté, Airria revendique une cinquantaine d’agences réalisant environ 3 M€ de chiffre d’affaires cumulé. Créé en 2005 et disposant d’une forte implantation en Rhône-Alpes, le réseau agit essentiellement en sous-traitance d’enseignes de la grande distribution mais tire 85% de ses revenus d’une clientèle d’entreprises.

L’addition des deux réseaux, qui gardent chacun leur identité, forme, selon Olivier, le Coin dirigeant de Sera, un ensemble de 93 agences pesant quelque 10 M€ de chiffre d’affaires cumulé. Ce dernier espère notamment via cette opération soutenir le développement de son activité Airria Entreprises. Lancée en octobre dernier, cette offre s’adresse aux grandes entreprises multi-site souhaitant sous-traiter leurs prestations de proximité.