La prochaine version de Microsoft Dynamics CRM sera disponible d’ici la fin de l’année 2013 a fait savoir l’éditeur.
Disponible à la fois en ligne (Microsoft Dynamics CRM Online) et en local (Microsoft Dynamics CRM 2013), cette nouvelle version proposera notamment la gestion des produits, budgets, ressources et suivi de campagnes marketing grâce à l’intégration de MarketingPilot, la solution de gestion marketing automatisée et intégrée de l’éditeur. Sont également annoncés : un accès facilité à des fonctionnalités et outils d’analyses en situation de mobilité grâce à de nouvelles applications mobiles pour iPad et tablettes Windows 8 et plus de collaboration grâce à l’intégration de Yammer.
La communication en temps réel avec les clients et les communautés devrait être facilitée grâce à l’intégration transparente de Lync et Skype au sein de la nouvelle mouture.