BGFi Consulting devient l’un des trois « Support Provider » des solutions IBM Cognos sur la France.
A cette occasion, la société de conseil élargit son offre de services en matière de Business Intelligence et de simulation budgétaire. Celle-ci couvre un large spectre, depuis le Help Desk utilisateurs jusqu’à des services de supervision et d’intervention à distance via VPN, en passant par le support de niveau I et la TMA.
Le service de support et de Help Desk est assuré par une équipe dédiée, secondée par des spécialistes des applications. Il est ouvert de 9 heures à 18 heures, 5 jours sur 7. Ces conditions pourront toutefois évoluer en fonction des besoins du marché.
BGFi Consulting a également mis en place un centre technique de tests internes qui lui permet d’évaluer les risques potentiels et de simuler les fonctionnements optimums.