Sur le plateau de support technique de Roanne de Steria, 56 personnes ont été recrutées et formées ces trois derniers mois pour assurer le help desk auprès des salariés des 2.200 agences du réseau banque de détail de BNP Paribas. L’un des plus gros contrats de help desk signé en France et un « défi de taille », selon Steria, dont les équipes assurent le traitement de tous les appels du réseau de proximité « avec des engagements forts de qualité de service ».