Spécialiste mondial de la gestion des interactions clients multicanal, Eptica annonce un chiffre d’affaires record de 12 millions de dollars en 2014.
L’éditeur affiche une croissance à deux chiffres depuis 2013, tirée notamment par son développement au niveau mondial. Entre 2005 et 2014, la société a crû à un taux actuariel de 24,6% par an.
La société est connue pour sa plateforme Eptica Customer Engagement Suite qui offre l’ensemble des fonctionnalités nécessaires à la gestion d’une expérience client sur l’ensemble des canaux digitaux. Elle repose sur un moteur d’analyse linguistique et sémantique avancé qui permet de traiter automatiquement le langage naturel (TAL), une base de connaissance centralisée et un moteur de workflow.