Dell, qui a testé la formule aux Etats-Unis, étend à l’Europe et donc à la France le support et la maintenance des équipements de quatre de ses concurrents : HP, Lenovo, IBM et Acer. Le service ProSupport de Dell couvre l’ensemble des PC et des serveurs x86 de ces constructeurs ainsi que leurs périphériques.
Le Texan explique dans un communiqué que ce guichet unique permet de rationaliser la maintenance et de réaliser des économies pouvant aller jusqu’à 15%. Il présente également, selon le fabricant, une opportunité pour les clients souhaitant migrer vers ses propres équipements.
Dell propose un support en ligne 7/7, 24/24 et 365/365 grâce à son réseau mondial de 30.000 techniciens s’exprimant dans 55 langues.