Akio, qui édite une suite logicielle multicanal de gestion des interactions clients destinée aux services clients, aux centres d’appels et aux centres de contacts a ouvert un centre de R&D à Lannion (Côtes-d’Armor). Le directeur général de la société, Malik Fadel, a expliqué qu’il était désormais difficile de trouver des talents dans le secteur informatique en région parisienne. En revanche, Lannion concentrerait un grand nombre de technologies et de compétences pointues nécessaires au développement des axes stratégiques de la société : la VoIP, les réseaux sociaux et les agents conversationnels.