D’après un sondage réalisé par Orange Business Services auprès de 600 DSI de multinationales, 93% de ces responsables informatiques ont opté pour un outsourcing partiel de leur activité. Ainsi 30% d’entre eux ont externalisé tout ou partie de leurs centres de données, 14% leurs postes de travail, 14% leur réseaux de données, 13% leur réseau de téléphonie fixe et 11% leurs applications métiers.
Les raisons invoquées sont, par ordre, l’accès à des compétences informatiques, la réduction des coûts et l’amélioration de la qualité de services aux utilisateurs.
En revanche, le principal frein à l’outsourcing est la perte de contrôle des activités externalisées, la sécurité – jusqu’ici massivement invoquée – ne figure plus qu’en 4ème position.