En conduisant de nombreuses entreprises à privilégier la réduction des coûts à l’amélioration de leur compétitivité, le durcissement économique en cours en Europe de l’Ouest devrait avoir un impact négatif sur le marché de l’externalisation de services IT, selon Gartner, qui prévoit un recul global de 1,9% des dépenses cette année dans la zone contre une augmentation de 2,2% au niveau mondial.