Coheris a créé un poste de directeur de la relation clients qu’il a confié à Alain Dufour.
Ce dernier a occupé différents postes de ce type au sein de sociétés telles que la Banque de l’Union Occidentale (Axa Banque), Computer Sciences Corporation, MetLife (anciennement Alico) où il était récemment directeur des opérations de l’entité Marketing Direct. Dans cette dernière fonction il utilisait au quotidien les outils de Coheris, ce qui lui a permis d’avoir une bonne connaissance des solutions de l’éditeur.