79% des responsables informatiques sont inquiets des coûts cachés du Cloud. C’est ce que montre une étude commanditée par Compuware sur les coûts cachés de la gestion d’applications dans le Cloud réalisée par Research in Action en décembre 2012 auprès de 468 décisionnaires IT dans le monde.
Les responsables informatiques craignent notamment que des goulots détranglement ne viennent affecter l’expérience utilisateurs ou que des baisses de performances n’entament l’image de marque de l’entreprise et la fidélité des clients. Compuware souligne toutefois que « 73 % des entreprises utilisent toujours d’anciennes méthodes (comme la disponibilité et le temps de service) pour suivre et gérer les performances des applications au lieu d’utiliser des métriques plus détaillées telles que les temps de réponse, le temps de rendu des pages et la durée de l’interactivité avec l’utilisateur ».