Novadial annonce le lancement de sa filiale KPI Telecom afin de proposer de nouvelles expertises complémentaires à ses métiers historiques tournés vers la relation clients.
» Les télécoms occupent aujourd’hui une place centrale dans l’efficacité de la relation que l’entreprise entretient avec ses clients. Les solutions de centres d’appels évoluent sans cesse et proposent de nouveaux usages innovants, les smartphones et tablettes ouvrent de nouvelles perspectives pour les populations nomades de commerciaux et techniciens, la technologie Internet bouleverse les infrastructures…C’est pour accompagner les entreprises sur l’ensemble de ces projets structurants que Novadial Group a ouvert sa filiale KPI Telecom « , explique la société toulousaine dans un communiqué.
L’offre de KPI Telecom s’articule autour de trois pôles d’expertises : Consulting, Analytics (analyse et rationalisation des dépenses télécoms) et Manager (un guichet unique pour gérer au quotidien la vie des services télécoms).