Itway vient de créer un service clients afin de répondre de manière personnalisée à toutes les questions que les revendeurs se posent et pour prendre en charge les problématiques de logistique, de suivi des commandes et de disponibilité des produits. Après chaque prise en compte de commande, un accusé de réception sera dorénavant envoyé au destinataire. Il sera également averti en cas de retard de livraison imputable au fournisseur.