Tech Data France inaugure son nouveau service clients online via son site marchand ASM (After Sales Management); Il s’agit d’une interface unique élaborée par le grossiste pour toutes ses filiales européennes, qui permet aux revendeurs de déclarer et de suivre leurs demandes de retours, d’avoirs et d’annulations de licences, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (suivi en ligne des demandes, vérification des conditions de garantie des produits au catalogue…).
Au programme également : contrôle des données saisies pour un traitement plus rapide des demandes, personnalisation de l’interface de suivi et de recherche, possibilité d’exporter les dossiers sous Excel pour faciliter la gestion et le suivi au quotidien des commandes des clients etc.
Pour en savoir plus : www.techdata.fr