Une enquête menée par Gartner auprès de 270 entreprises ayant fait le choix des applications à la demande révèle que 95% d’entre elles envisagent de maintenir ou d’augmenter l’usage du SaaS. L’enthousiasme est cependant plus grand en Amérique du Nord et dans la région Asie/Pacifique qu’en Europe.
Toutefois 16% des entreprises interrogées envisagent retourner a des applications hébergées en leur sein, notamment à cause de l’absence de retour sur investissement.