Le groupe hôtelier à renouvelé sa confiance à desk Help-Line pour gérer son applicatif métier FOLS dans 850 hôtels ETAP, HotelF1, IBIS, Adagio et All Seasons de 7 pays.
Cela représente 5000 appels de niveau 3 traités chaque mois par une équipe composée d’un responsable de compte, d’un manager, de deux coordinateurs techniques et de 17 techniciens bilingues et disponibles 24h/24 et 7j/7, capables de faire de la prise en main à distance.