Easyphone, la filiale française de l’éditeur spécialisé dans les logiciels de gestion des centres de contacts Altitude Software souhaite étendre son réseau de partenaires. L’objectif est de réaliser 80% du chiffre d’affaires en indirect en 2015.
Les partenaires ciblés sont des intégrateurs/SSII, des cabinets de conseil, des éditeurs de logiciels CRM,ERP…, des opérateurs télécoms et des spécialistes du SaaS.
Disponible en modes licence, PaaS (Pay-as-a-Service) ou SaaS (Software-as-a-Service), la suite logicielle Altitude uCI (Unified Customer Interaction) éditée par le groupe, est une offre modulaire qui permet aux entreprises et centres de contacts de s’adapter en temps réel aux besoins spécifiques de leurs clients.
Utilisée dans des contextes métiers très divers (télémarketing, service clients, helpdesk, recouvrement de créances…), elle permet une gestion unifiée de toutes les interactions clients, dans un environnement multicanal et multimédia.