La dernère étude de Gartner consacrée aux services constate qu’après une forte chute en 2009, le marché reprend des couleurs. Parmi les fournisseurs, HP peine à conserver sa deuxième place derrière IBM.
Avec un chiffre d’affaires de 792 milliards de dollars en 2010, le marché des services a connu une croissance de 3,1 % par rapport à 2009, contre un déclin de 5,10% en 2009. C’est ce qui ressort de la dernière étude de Gartner sur le sujet. Le cabinet estime toutefois que les effets de la crise de 2008 et 2009 ne sont pas complètement résorbés.
IBM* conserve sa première place mais ne détient qu’une part de 7,10% sur un marché très éclaté. Suivent HP (4,5%) qui, avec 0,3%, connaît la plus faible croissance du lot, Fujitsu (3%), Accenture (2,8%) et CSC (2%). Aucun de ces acteurs n’a toutefois retrouvé son niveau de 2008. Les prestataires basés en Inde connaissent quant à eux une progression beaucoup plus forte (+18,9%) et sont passés d’une part de marché de 4,8 % en 2009 à 5,5 % l’an dernier.
C’est, avec 6,6 % de croissance, le support logiciel qui bénéficie le plus de la reprise. Les services de conseil, de développement et d’intégration ont connu pour leur part une progression légèrement supérieure aux attentes, grâce à un redémarrage des projets constaté tout particulièrement au cours du second semestre. En revanche la maintenance matériel et la gestion de projets déçoivent avec chacun une croissance d’à peine 1 %. En termes de marché verticaux, c’est le secteur public qui a été le moins dynamique à cause des restrictions budgétaires mises en œuvre pour réduire les déficits, lesquelles ont affecté les gouvernements un peu partout dans le monde.
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Revenus des fournisseurs mondiaux de services IT (en millions de dollars) |
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Fournisseurs |
CA 2010 |
Part de marché |
CA 2009 |
Croissance |
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IBM |
56.424 |
7,10% |
55.000 |
2,60% |
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HP |
35.346 |
4,50% |
35.252 |
0,30% |
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Fujitsu |
24.117 |
3,00% |
23.304 |
3,50% |
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Accenture |
22.212 |
2,80% |
20.939 |
6,10% |
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CSC |
16.106 |
2,00% |
16.004 |
0,60% |
|
Autres |
638.750 |
80,60% |
618.674 |
3,20% |
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Total
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792.955 |
100,00% |
769.173 |
3,10% |
Source Gartner
*Gartner note au passage que les deux divisions orientées services d’IBM (Global Technology Services et Global Business Services) ont généré sur la période plus de 55 % du chiffre d’affaires de la société.