D-Link vient de lancer un nouveau service de support, de maintenance et de garantie destiné à son réseau de partenaires. Baptisé DlinkAssist, il propose à ces derniers la possibilité de garantir à leurs clients un accès à des ingénieurs qualifiés au niveau local en vue d’assurer la maintenance et le remplacement des produits de la marque.
D-Link Assist sera proposée sous forme de 3 options de service : Gold, Silver et Bronze en fonction des besoins du client. L’option Gold concerne les sites critiques où la continuité de l’activité nécessite une réponse le jour même, 24 heures/24 et 7 jours/7. L’option Silver s’adresse aux entreprises exigeant une réponse le jour même pendant les heures ouvrables, Enfin, l’option Bronze concerne les clients qui veulent une réponse pour le lendemain.
D-Link Assist offre l’avantage de reporter le risque technologique jusqu’à présent assumé par les partenaires sur D-Link.