Les partenaires Microsoft affiliés à son programme de solutions hébergées Microsoft Dynamics vont bénéficier de la nouvelle version de son application de la gestion relation client, Microsoft Dynamics CRM 4.0. Lors de sa dernière conférence européenne, Convergence, Microsoft a présenté à ses partenaires spécialisés dans l’hébergement de solutions, la nouvelle version de sa solution CRM à la demande, Microsoft Dynamics CRM 4.0 – nom de code « Titan ».
Elle propose une plateforme logicielle évolutive qui permet de mutualiser les serveurs CRM. Elle est interfaçable sur Office Outlook® et Internet Explorer® ainsi que sur des équipements mobiles.
Grâce à un code unique, Microsoft veut rendre sa technologie de gestion de la relation client plus accessible, aussi bien en déploiement traditionnel sur site qu’en mode hébergé avec accès à la demande via le Web. Il est également possible de réaliser une combinaison mixte de logiciels sur site et de services à la demande.
En France, six partenaires ont déjà intégré le programme TAP (Technology Adoption Program) Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Microsoft a également annoncé son intention de baisser d’environ 40 % les frais de licence en faveur des partenaires hébergeurs Microsoft Dynamics CRM.
